判断题 顾客心理也称为消费心理。

判断题 营业员接待顾客应该微笑，但应尽量少与顾客的目光接触，以免顾客不自然。

判断题 珠宝首饰营业员应掌握柜台日常用语及珠宝销售专业用语，使用地方话，做到语言亲切、语气诚恳、用语准确、简洁生动。