填空题 （）是指人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态。

填空题 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。

填空题 大多数的客户不会主动提出购买某种新产品或明确对新产品的（），这就需要营销人员在工作中细心地挖掘出客户的（）。