多项选择题
沟通的方法和技巧包括（）
A.不独占谈话时间B.不可自我吹嘘C.学会道歉D.克服羞怯心理
多项选择题 客人对康乐服务的心理需求包括（）
多项选择题 以下属于酒店客人基本心理的有（）
多项选择题 区分气质类型的心理指标有（）
