问答题
根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。
1、接到调度指挥中心指令后，值班站长/中心站（副）站长报驻站公安。2、组织站务人员用担架将受伤乘客抬至站台，......
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问答题 请简答伤者自行前往医院治疗时，站务人员须告知的注意事项。
问答题 请简答致歉信的发放要求。
问答题 请简答有责乘客投诉的定义。
