判断题 关系营销实质是在市场营销中与各关系建立短期稳定的相互依存的营销关系。

判断题 客户经理制是指为了争取目标客户，开阔市场业务，实现利润最大化和回避交易风险而为客户配备专取经历的一种业务制度。

判断题 CRM作为一种新型的管理模式，有着一套先进的管理思想及技术手段。