判断题 网店客户服务多数是在不与客户直接面对面接触的情况下进行的，服务难度和复杂度较传统行业要小。

单项选择题 凸条组织是由浮线较长的（）和另一种简单组织联合而成。

多项选择题 RATER 由五个英文单词的首字母构成，分别代表（）。