单项选择题
在客户心声资料收集流程中，需要将客户语言转换成（）来使用。
A.需求列表B.关键质量因素C.数字资料D.商业用语
单项选择题 为避免将不同的工作做错，而设法加以区别出来。一般以线条之粗细、不同的颜色来代表不同的意义来防错。这种是属于哪种防错原理（）
单项选择题 将不良品隔开属于哪种防错原理（）
单项选择题 用检核动作是否一致，来防止错误的发生。一般依形状的不同、符号指示、数量指示、声音等方式来防错。这种是属于哪种防错原理（）
