多项选择题
处理投诉时让客户满意的技巧有：（）。
A.先处理心情，后处理事情 B.客户不对时，应及时向他提出 C.表明你乐于替客户服务，告诉他，你能体谅他此时的心情 D.要敢于承担责任，必要时把工号告诉客户
多项选择题 电信条例规定，因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以对电信内容进行检查。
多项选择题 电信业务经营者应电信用户要求应当免费提供下列哪些收费清单？（）
单项选择题 根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。
