多项选择题
业务受理服务的基本原则包括（）
A.仪表端庄 B.简洁快速 C.热情主动 D.高效周到
多项选择题 在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）
多项选择题 隐藏型客户具有以下哪些特征（）
多项选择题 当客户在营业厅的公共区域投诉时，应当（）
