单项选择题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。

单项选择题 同一移动网内的本地呼叫接通率（）

判断题 在发生重大自然灾害等紧急情况下，经国务院批准，国务院信息产业主管部门可以调用各种电信设备，确保重要信息畅通。