单项选择题 （）效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时，公众舆论往往使领导者偏离公正原则。

单项选择题 在与他人的冲突中，领导者如果能证明自己是正确的，那就要设法说服对方，使对方（）错误的见解，改变不正确的态度，转变到正确立场上来，从而达到冲突的解决。

判断题 在决定组织命运的关键时刻，与上级的沟通，只需要在内容上做到紧扣主题。