单项选择题 热情服务标准中，要求做到生人熟人一样、本地外地一样和（）三个一样。

单项选择题 餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响（）。

单项选择题 主动当好宾客参谋，要学会研究宾客（）用餐需求。