单项选择题
呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）
A.技术型 B.协作型 C.运营型 D.分析型
单项选择题 在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）
单项选择题 销售自动化管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）
多项选择题 企业进行服务补救的原则（）
