单项选择题
企业之间的竞争大致经历了三个阶段，分别是（）
A.产品本身的竞争，服务的竞争，价格的竞争 B.价格的竞争，服务的竞争，产品的竞争 C.产品本身的竞争，价格的竞争，服务的竞争 D.服务的竞争，价格的竞争，产品本身的竞争
单项选择题 下面哪一项决定了服务过程给客户的感受和结果，直接影响服务的效果（）
单项选择题 下面哪一项是服务行业要求中最高的境界（）
单项选择题 呼叫中心所提供的（）以及（）可作为衡量改呼叫中心规模大小的标尺。
