单项选择题
研究酒店心理学，可采用很多方法。其中，在自然情况下，有计划、有目的、系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律，指的是（）。
A.实验法B.体验法C.调查研究法D.观察法
问答题 如何为员工提供一个良好的工作环境？
问答题 简述饭店员工与客人交往的心理状态。
问答题 简述客人性格的外部表现。
