单项选择题
以下（）不属于有效处理投诉的意义。
A.有效地维护轨道交通企业的形象B.避免问题的升级，及企业的实际投入C.挽回乘客对轨道交通企业的信任D.及时发现问题并留住乘客
单项选择题 以下（）不属于按乘客投诉方式分类。
单项选择题 “密切监视站台乘客情况及安全门工作状况，必要时采取合理措施。”属于“四多”中的（）。
单项选择题 “沿安全线内侧来龙去脉回巡视乘客和线路情况”属于“四多”中的（）。
