判断题 错货投诉的处理时限是接到投诉一小时内回复客户、2个工作日内解决，并完成全部的调货指令。（）

判断题 与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）

判断题 客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（）