多项选择题
前厅服务质量特点包括()。
A.综合性B.主观性C.短暂性D.关联性E.不可预见性
多项选择题 礼宾部的其他服务是()。
填空题 国际“金钥匙”的服务理念是()。
填空题 “金钥匙”服务已被国家旅游局正式列入星级评定标准,规定()级以上的酒店都应有金钥匙服务。