多项选择题
服务禁用语包括哪几类（）
A.没有责任心的话 B.埋怨的话 C.指责客户的话
多项选择题 服务人员基本行为规范包括哪些方面（）
多项选择题 服务人员的语言规范有以下哪些？（）
多项选择题 以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为（）
