单项选择题
下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）。
A.认真倾听能提高自己的理解能力 B.良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音 C.合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响 D.良好的倾听对他人是一种鼓励
单项选择题 确定沟通是否有效的环节是（）。
单项选择题 电话沟通应注意哪些问题（）。
单项选择题 以下不是口语技巧的是（）。
