单项选择题 五笔字型输入法将130多个基本字根按起笔划分为（）类。

判断题 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。

判断题 用户在使用邮政业务过程中，邮政企业在规定的营业时间办理法定业务，不得无故拒绝用户。