判断题 顾客体验调研首先要保证顾客体验各环节的顺畅整合。

判断题 消费者评价对比阶段是顾客通过使用检验购买决策和衡量购买是否正确的阶段，也是对企业前期体验承诺的印证阶段。

判断题 培训有两条基本途径：一是业余培训，二是离职培训。