单项选择题 网上银行提供的虚拟金融服务不能满足客户要求或客户遇到困难不能得到及时解决，影响客户使用信心，在社会上产生不良影响，易产生（）。

单项选择题 为降低（），各分行需要按计划暂时停止电子银行服务的，要将有关情况报告总行和当地银行监管部门并及时网站上予以公告。

单项选择题 总行要建立电子银行业务（），对非正常交易进行在线监测，实时预警，及时处理；对系统定期进行漏洞扫描，对非法侵害者的破坏采取积极措施进行抵御。