单项选择题 通过当时营造的一种氛围影响顾客的情绪，从而影响其消费欲望和购买冲动，这属于影响顾客购买决策的（）因素。

单项选择题 一个人所生活的时代、国家、民族等是影响顾客购买决策的（）因素。

单项选择题 顾客的个性特征，如气质、性格、能力；顾客的自我观念与生活方式；顾客的态度与人格；顾客的学习与认知，都是影响顾客购买决策的（）因素。