多项选择题
服务公平性的表现（）
A.结果公平性B.程序公平性C.过程公平性D.交往公平性
多项选择题 服务失误归因的归属性（）
多项选择题 顾客满意度视听满意包括（）
多项选择题 顾客感知的内容有（）
