判断题
在使用服务用语时,还应注意察言观色,善于观察顾客的反应,使用标准的、统一的服务用语。
错误
判断题 点燃烟支后,正常烟支一般能自燃三分之二以上,受潮烟支则无法做到。
判断题 用手搓捏烟支,正常的香烟有轻微的“沙沙”声,受潮的烟支柔而无声。
判断题 在卷烟商品陈列实践中,价格陈列法、厂家陈列法等几种方法应综合运用,互相补充,不要孤立使用一种方法,不管使用哪种方法,都应该以消费者的习惯为出发。