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现代卷烟零售终端管理

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判断题

在使用服务用语时,还应注意察言观色,善于观察顾客的反应,使用标准的、统一的服务用语。

【参考答案】

错误

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判断题 点燃烟支后,正常烟支一般能自燃三分之二以上,受潮烟支则无法做到。

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