多项选择题
可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。
A.分析企业对客户的不利影响因素 B.分析大客户的让利程度 C.分析客户的购买特征 D.分析客户购买量占企业销售量的比例 E.分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因
多项选择题 经营理念由三个相互依赖的系统组成的交集，这三个系统分别为（）。
判断题 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。
判断题 提高服务柔性是获取竞争优势的关键。
