多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质有:()。
A.持有效上岗证 B.经过岗前安全培训合格 C.经过岗前技术业务培训合格 D.具有中专以上文化
单项选择题 责任旅客人身伤害,积分分值为()分。
单项选择题 《铁路旅客车票实名制管理办法》实行车票实名制管理所需的有效身份证件应当符合法律、行政法规和国家有关规定,具体种类由()向社会公布。
单项选择题 《铁路旅客车票实名制管理办法》()应当为公安机关办理旅客临时身份证明提供场所及必要办公条件。