单项选择题
在乘客服务工作中，未按要求着装，使用不文明用语及不文明动作与手势等属于（）
A.一类服务事件 B.二类服务事件 C.三类服务事件 D.四类服务事件
单项选择题 拾遗乘客物品未上交并私自占有，经调查判定事实确凿的乘客服务事件属于（）
单项选择题 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于（）
单项选择题 服务信息，指乘客乘坐轨道交通过程中接触或使用到的通过各种媒介发布的（）
