单项选择题 消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。

单项选择题 （）是专利战略目标的核心内容。

单项选择题 在合格的管理人员必须具备的素质中，以下哪项可以不做硬性要求（）。