单项选择题 （）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。

判断题 大型酒店的管理部门较多。

判断题 前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容。