判断题 根据患者或家属的文化程度及要求不同，采取不同的沟通方式。对有纠纷隐患的患者，要重点沟通。

判断题 沟通时，避免使用刺激对方情绪的词句，使用过多的专业词汇。

判断题 血液一旦从输血科发出后不得退回输血科。