填空题
消费者购买决策过程分为确认需求、搜集信息、信息评价与决策、购买行为和（）五个阶段。
购买后评价
填空题 SWOT分析，即（）、（）、（）和（）分析，是企业进行环境研究的工具。
判断题 购买决策过程是“消费者黑箱”中的一部分。
判断题 时间序列平滑预测方法是通信企业市场预测中的定性预测方法。
