问答题
什么是冲突？哪些因素会引起冲突？
冲突：是人们对重要问题意见不一致而在双方之间形成的摩擦过程，即由于目标和价值理念的不同而产生对立或争议的过程。
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问答题 什么是沟通？沟通有哪些形式和方法？
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问答题 群体决策有哪些优势？
