判断题
在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
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填空题 市场是指某种产品的（）与（）需求的总和。
填空题 “80：20原理”可以作为区分企业（）和（）的依据。
判断题 政治是构成市场的第一位因素。（）
