单项选择题
处理顾客抱怨投诉时,注意的事项中不正确的是()。
A.克制自己的情绪 B.迅速第一 C.倾听 D.以公司为出发点
单项选择题 “你对这一点怎么看?”或“你同意我的观点吗?”这种推销人员甄选面谈的发问方式是()。
单项选择题 “这种药品现在市场上供不应求,价格还会上涨,您说是吗?”属于封闭式提问技巧中的()。
单项选择题 顾客:“价格又涨了。”推销员:“是啊,价格又涨了,以后还会涨,现在买还是比较划算的”在处理异议中,推销员采用了()。