单项选择题 在某事或某物中本来就有的特性指的是（）。

多项选择题 软件质量特性包括如下哪些特性（）。

单项选择题 认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（）。