单项选择题
“内部客户”的理念核心是（）。
A.对任何客户都热情服务 B.对客户的任何需求都要满足 C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样 D.进行后续工作的人都是最终客户
多项选择题 横向沟通的目的是（）。
单项选择题 由两个以上单位联合进行接待时，在经费问题上首先应明确的是（）。
单项选择题 秘书在接待客人时，首先应该了解的是（）。
