多项选择题
紧急投诉包含以下哪些投诉（）。
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的 B.客户就不同事件进行再次投诉的 C.二人或二人以上群体投诉的 D.可能引起新闻媒体曝光、产生负面影响的 E.监管部门、中国邮政集团公司、总行信访管理部门等渠道转派的客户投诉
多项选择题 客户投诉处理应遵循以下哪些原则（）。
多项选择题 员工有下列违规行为之一的，直接给予开除处分，或解除劳动合同（）。
多项选择题 对未按照规定提供单位有效证明文件和资料的，营业网点不得为其办理（）等业务。
