多项选择题
客户满意度的非财务指标包括（）。
A.合格产品占总产品的比例 B.客户投诉次数 C.每条生产线的不良产品数量 D.准时交货的比例 E.销售给客户的不良产品数量占销售产品总数量的百分比
多项选择题 下列各项中，属于反映企业内部质量业绩状况的指标有（）。
多项选择题 下列各项中，属于外部缺陷成本的有（）。
多项选择题 下列各项中，属于质量成本的是（）。
