多项选择题
客户售后服务的4个层次包括（）
A.基本的服务B.期望的服务C.渴望的服务D.意料之外的服务E.意料之中的服务
多项选择题 售后服务的5S原则包括（）
判断题 一份销售合同的订立往往要经过要约、反要约、再反要约，一直到承诺这样一个复杂的谈判过程。
单项选择题 告诉客户本次促销活动在今晚8点结束，限量100件，属于（）
