多项选择题
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“入网”阶段的规定动作有（）
A.新入网用户新业务推荐 B.新入网用户欢迎关怀 C.新入网用户使用辅导 D.新入网用户次月回访
单项选择题 作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
单项选择题 钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）
单项选择题 钻石级、金卡级用户在装移机预约时间和预受理后与客户联系的时间是（）
