填空题 在处理乘客事务时，应以换位思考和充分理解的态度，本着的（）原则，采取易地、易人、易性、易时的方式，最终获取乘客的满意。

填空题 垃圾分类四类垃圾分别为（）。

填空题 车站公共区卫生间实行（）制度。