填空题 表达指的是表情达意，是交谈双方在交谈过程中的一种情感交流的实际过程。要想将交流目的表达明白，表达时就要充分运用表达语言、表达礼仪和表达（）来使对方理解并接受，促使交往能够继续。

填空题 寒暄属于（）交谈，内容本身没有多少实际意义，但适度和巧妙的寒暄能尽快打破陌生人之间的僵局、增进熟人之间的情感、创造和谐的谈话气氛、加强双方的进一步来往。巧妙地寒暄过后，双方均能顺势进入谈话主题。

填空题 正式介绍。是指在较为正式、（）的场合进行的介绍，通常按两条规则进行。其一是把职位低的人（或年轻人）介绍给职位高的人（或年长的人）；其二是把男士介绍给女士。在介绍过程中，先提某人的名字是对他（她）的一种敬意。