单项选择题
质量管理的核心是人，本质是（）
A.管理B.流程C.技术D.工具
单项选择题 以下哪个是阻碍员工一次把事情做对的麻烦（工具/设施、流程或程序）？（）
单项选择题 “零缺陷行动”模型4PS Solutions，描述错误的是（）
单项选择题 制作公司系统运营图时必须要考虑的因素包括（）
