单项选择题 观察和鉴别商品的方法，一是主观分析，二是（）。

单项选择题 成功地推介商品，要求营业员具备较高的（）的水平。

单项选择题 在处理商品退换过程中，如果出现责任不清的问题，应该遵循（）的原则。