多项选择题 现金结算包括（）。

单项选择题 行李装运高度不得超过车把手（）厘米，两边宽度均不超过（）厘米。

判断题 服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。