判断题 鱼骨图是一种发现根本原因的分析方法。

判断题 质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品，一旦改进产品质量，生产率就会自动提高。这句话出自美国质量管理学家戴明。

判断题 客户群体分析，主要分析客户对于快递产品的使用习惯和获得快递产品的渠道。