判断题 平衡计分卡要求经理们把自己为客户服务的承诺转化为具体的测评指标，这些指标应能真正反映与客户有关的因素。

判断题 我们可以用一套为战术而设计的系统来进行战略管理。

单项选择题 在企业战略的主要特征中，对企业的经营管理活动中起着导向的作用的特征是（）