多项选择题
领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）
A.目标沟通 B.情感沟通 C.思想沟通 D.心灵沟通
多项选择题 领导的三项主要角色是（）
多项选择题 渐进性决策模式，就是（）
多项选择题 建立完善的沟通程序，应注意（）
